コンビニには店舗によって挽きたての珈琲を提供しているところがあります。
私のバイトしてるファミマもその店舗の一つなのですが……
ファミマの機械はレジで渡されたカップを客が自分で機械の注ぎ口にセットしてボタンを押すタイプです。
セブンイレブンと似たような感じですね。
ボタンは４つ
「ブレンド」赤
「カフェオレ」赤
「アイスコーヒー」青
「アイスカフェオレ」青
「アイスカフェオレ」を注文したのになぜ「カフェオレ」を押すのか。
わざわざ名前の書いたシールは色分けしてあるというのに。
そもそも、だ。
ボタンが４つもあるのに、
「どのボタンが何を出すのか」という疑問すら浮かばないのか。
それとも馬鹿なのか？
客はそこまで重要視していないのだろうが、
こっちが珈琲一杯サービスした場合、
珈琲一杯分の利益がなくなるどころか下手をすれば赤字。
で、サービスでそれくらい多目に見ないと客は来ない
という意見がある。確かにごもっとも。
だがそれはサービスを提供する側が持つ考えであって、
サービスを受ける客が主張するべき考えではない。
字さえ読めば簡単に回避できる間違いをして、
そのくせ胸を張ってクレームなんぞ入れられたら…もう、ね。
まぁとにかく目の前にある字くらい頼むからちゃんと読んでくれ。
というそんなお話でした。
コメント
06月24日
05:24
1: D.Sider
馬鹿を馬鹿と罵るのはダメ～ｗｗｗ
恥知らずに恥ずかしいって感情を教えるのは
目の見えない人に色を伝えるのより難しいｗ
たかがコーヒー一杯でも
けっこうハードなミッションね～ｗｗｗ
がんばってｗ
06月24日
12:40
2: あおねこ
クレーム出す人って似たような性格の人が多いような
06月24日
13:01
3: コルネ
セブン-イレブンのコーヒーマシンはもっとわかりづらいですよ～
ボタン表示が小サイズ→R 大サイズ→Lですし、基本的にボタンは黒一色ですからねぇ…
まあコーヒーは粗利率が高めなので、そういう客側のミス補填も考慮した上でのセルフサービスなんでしょうけど対応する定員さんはたまったものじゃないですよね(^-^;
06月24日
16:41
4: ディジー＠「本好きの下剋上」応援中
こんな人ばかりだと、店員さんが入れてあげた方が楽なのでは？と思ってしまいます^^
平和ボケか?
ボオゥーとした人が多いですからね。私も含めてですがw
余裕があったら注意してあげてください^^
06月24日
21:40
5: 冷冷
＞Ｄさん
いやはや、罵るつもりはないんですが思わずというかｗ
だって携帯電話の方がボタン多いんですよ？ｗ
＞あおねこさん
あ～、それはあるかもですね～＾＾；
＞コルネさん
マジですか……
以前使った時はそれほど迷わなかった気がするんですが
どうだったろう……
店長や社員が対応してくれればまだいいんですが、
ただのバイトでは勝手に渡したりできないですからね(^_^;)
＞ディジーさん
ローソンだと入れてくれるんですよね＾＾
ただ一杯入れるのに40～50秒かかるので、２杯以上欲しいと言われると結構辛いところがあると思います。