なんか、スマホが寿命っぽい挙動を示し始めました。
なので、正月のセールの時期に携帯を買い換えようとちょっとチェックしたんですね。
家電屋の売り場の見にくい…訂正、醜いことこの上ない表示は何とか理解できたのですが、良くわからないのでうちに帰ってウェブで見てみようと思いました。人に聞くには窓口が飽くまで待たないといけないから、ホームページなら簡単にわかるはずだと思ったんですよ、この時は。
うちでNTTドコモのサイトにつないでのぞいてみた……何とか理解できたのは「割引率は機種によって異なるので、買う機種をまず決めないことには携帯本体の値段は絶対にわからない」（ポイントのもらえる家電屋で買う場合、売っている機種が店頭に行かないとわからない以上、ネットで値段を知るすべはない）「機種変更の際に割引サービスの適用を受けられるかは現在のサイトにログインして得られる自分の契約状態の詳細を見てもわからない」ということは理解できました。
わからないままでは気持ち悪いのでリンクをたどってみてみました。
しかしわからないことが増える一方………。リンクを開いても検索をしても、余計な情報が入ってくるばかりで知りたい情報はなにも入ってこない…………。自分が四大を出たことを疑いたくなるくらい、なにが書いてあるのか理解できない。てかこれは本当に日本語で書いてあるのか？とか思い始める境地に至ってしまいました。その結果あまりにいらいらをためてしまい、つい親にあたり散らしてしまった……。
新年最初にやるべきことはこ（犯罪予告をしていると思われると困るので自主規制）だという考えが頭をよぎるくらいにはなにが書いてあるのか理解できませんでした。てか、ネットサーフィンの時に迷い込んだフィッシング詐欺を目的としたアダルトサイトよりどこに何が書いてあるかわかんないってどうなのよ……。まあ携帯の会社は客をまともに日本語が読み書きできるとは思ってないんだろうな、と確信するに至った日でした。
コメント
12月28日
23:58
1: ざわ
携帯電話会社の対応といえば、昔は某やわらか銀行系が酷いと評判でしたが、最近はどこも似たような感じなんですね。
比較的すいてるドコモショップで話だけ聞いてみるしかなさそうですね。
12月31日
15:45
2: 三塚井遙
>>ざわさん
「人に聞かなくてもわかるように、文字情報を与える」ということができんのか！！客を文盲だと思ってるとのか！と言いたいです。
実際、文盲だと思っているのでしょう。冷静に見てみると、HPの配置は「店舗でお客さんに口頭で伝えるという状況なら、こういう優先度で情報を順番に与えていくだろうなあ」という構成ですからね。後、「おすすめ」という表示がただの広告にしか見えないのも印象が悪い原因だと思います。